Reklamace a vrácení zboží
<h1>Reklamace a vrácení zboží</h1>
<p>Cílem P3Dlab.cz je dodávat kvalitní výrobky a služby podle vašich představ. Pokud se i přesto vyskytne problém, níže najdete přehled, jak postupovat při reklamaci nebo vrácení zboží.</p>
<h2>1. Zakázková výroba (3D tisk a laserové gravírování)</h2>
<p>Většina našich produktů je <strong>vyráběna na zakázku</strong> dle individuálního zadání zákazníka (např. 3D tisk, gravírování s logem, vlastní motivy apod.).
Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze u těchto výrobků odstoupit od smlouvy po zahájení výroby, jelikož se jedná o zboží upravené na přání zákazníka.</p>
<p>Pokud se však u výrobku objeví <strong>zjevná vada nebo nesoulad se zadáním</strong>, samozřejmě ji uznáme a zboží vám zdarma opravíme nebo vyrobíme znovu.</p>
<h2>2. Běžné zboží z e-shopu (nezakázkové)</h2>
<p>U hotových výrobků, které nejsou upravené na přání, můžete podle § 1829 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do <strong>14 dnů od převzetí</strong> bez udání důvodu.</p>
<p>Pro odstoupení stačí zaslat e-mail na <a href="mailto:info@p3dlab.cz">info@p3dlab.cz</a> s uvedením čísla objednávky, jména a čísla účtu pro vrácení peněz.
Zboží zašlete zpět na adresu, kterou vám sdělíme e-mailem. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží.</p>
<p>Zboží musí být nepoškozené, kompletní a v původním stavu. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.</p>
<h2>3. Jak postupovat při reklamaci</h2>
<ol>
<li>Napište nám na <a href="mailto:info@p3dlab.cz">info@p3dlab.cz</a> a popište vadu (můžete přiložit i foto).</li>
<li>Po domluvě zašlete reklamované zboží zpět nebo předejte osobně.</li>
<li>Po přijetí zboží vás budeme informovat o výsledku reklamace.</li>
</ol>
<p>Reklamace bude vyřízena nejpozději do <strong>30 dnů</strong> od jejího uplatnění.
V případě oprávněné reklamace hradíme veškeré náklady spojené s přepravou i opětovným doručením.</p>
<h2>4. Záruka</h2>
<p>Na všechny naše produkty se vztahuje <strong>záruka 24 měsíců</strong> (pokud není uvedeno jinak).
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení materiálu, poškození nesprávným používáním nebo mechanickým zásahem zákazníka.</p>
<h2>5. Kontakt pro reklamace</h2>
<p>
<strong>P3Dlab.cz – Petr Štípek</strong><br>
E-mail: <a href="mailto:info@p3dlab.cz">info@p3dlab.cz</a><br>
Sídlo: Kralupy nad Vltavou, Česká republika<br>
IČ: (doplníš)<br>
</p>
<p><em>Děkujeme, že podporujete českou zakázkovou výrobu. Každou reklamaci řešíme férově a individuálně.</em></p>